Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [Date du jour]

1. Identité du Responsable de Traitement

Les données personnelles collectées sur la plateforme ZiO sont traitées par MALESHENE FRANCIS, immatriculé sous le numéro 003995330000081, sis à CITE UNIVERSITAIRE, OUJDA, MAROC.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires au fonctionnement et à l'amélioration de notre écosystème.

Pour les Acheteurs / Visiteurs :

  • Données de navigation : Historique de recherche, produits consultés, catégories favorites, clics et interactions sur la plateforme.
  • Données techniques : Adresse IP, type d'appareil et navigateur utilisé, pour garantir un affichage optimal.
  • Données de compte (le cas échéant) : Nom, prénom et adresse e-mail si vous vous inscrivez.

Pour les Vendeurs :

  • Données d'identification : Nom de la boutique, description de l'activité, ville de localisation.
  • Coordonnées de contact : Numéro de téléphone public (ex: WhatsApp) et adresse e-mail de connexion.
  • Données de performance : Statistiques de visites sur la boutique et clics sur les produits.
💡 Nous sommes transparents : nous analysons votre façon de naviguer pour comprendre ce que vous cherchez, et nous stockons les informations des vendeurs (comme leur ville) pour que leurs boutiques soient opérationnelles et trouvables.

3. Pourquoi collectons-nous ces données ? (Les Finalités)

Vos données ne dorment pas dans un serveur ; elles sont le moteur qui rend ZiO dynamique. Nous les utilisons pour :

  • Assurer le service : Maintenir la plateforme, afficher les catalogues et permettre la mise en relation.
  • Personnaliser l'expérience client : Adapter les produits affichés sur votre accueil, vous suggérer des catégories pertinentes, et créer une navigation qui correspond réellement à vos goûts locaux.
  • Soutenir les vendeurs : Générer des statistiques globales pour aider les commerçants à comprendre les tendances, améliorer leur catalogue et gagner en visibilité.
  • Sécurité : Détecter et bloquer les comportements frauduleux ou les spams.
💡 En étudiant ce que vous aimez, nous pouvons vous montrer directement les produits qui vous intéressent, sans que vous ayez à chercher pendant des heures.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

ZiO ne vend, ne loue et ne commercialise jamais vos données personnelles à des tiers externes.

Vos données sont partagées uniquement dans les cas suivants :

  • Avec les Vendeurs : Uniquement lorsque vous décidez de les contacter (en cliquant sur un bouton WhatsApp). Les vendeurs peuvent également recevoir des données strictement anonymisées sur les tendances de recherche pour les aider.
  • En interne : L'équipe technique de ZiO, pour l'amélioration de l'algorithme.
  • Obligation légale : Si les autorités compétentes nous le demandent dans le cadre d'une procédure légale.
💡 Vos données restent dans l'écosystème ZiO. Les vendeurs ne connaissent pas votre identité tant que vous ne leur avez pas envoyé de message directement.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, et supprimées après 2 ans d'inactivité. Les données de navigation sont anonymisées au-delà de 13 mois.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques avancées pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération (chiffrement des mots de passe, protocoles de sécurité serveur stricts).

7. Vos Droits (Loi 09-08)

Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d'un droit d'accès, d'information, de rectification et d'opposition aux données qui vous concernent.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l'adresse e-mail suivante : shopgen78@gmail.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux dispositions légales en vigueur.

8. Hébergement et Transfert des données

Conformément à la loi n° 09-08, l'utilisateur est informé que ses données personnelles sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en Allemagne (Francfort) via notre prestataire Supabase, pour les besoins stricts du fonctionnement de la plateforme. Ce traitement a fait l'objet d'une demande d'autorisation de transfert à l'étranger auprès de la CNDP sous le numéro [En cours].

9. Déclaration CNDP

Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre sur notre plateforme font l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) sous le numéro de récépissé : [Numéro de récépissé CNDP à insérer].